Gizlilik Politikası
1. Genel
Fesshera olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; Fesshera internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda elde edilebilecek bilgilerin nasıl kullanıldığına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
Fesshera, kişisel verilerin korunması konusunda yürürlükte bulunan mevzuata uygun hareket etmeyi ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamayı amaçlamaktadır.
2. Toplanabilecek Bilgiler
Fesshera internet sitesi ve hizmetleri kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
İade ve değişim bilgileri,
Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler,
Kullanıcı hesabı bilgileri,
Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları,
IP adresi,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Site kullanım ve ziyaret bilgileri,
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.
Ödeme kartlarına ilişkin hassas bilgiler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak Fesshera tarafından doğrudan saklanmayabilir ve yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura süreçlerinin yürütülmesi,
İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,
Sipariş ve teslimat bilgilendirmelerinin yapılması,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Sahtecilik ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, ilgili mevzuat ve gerekli izin süreçleri doğrultusunda ayrıca yürütülür.
4. Sipariş ve Ödeme Bilgileri
Sipariş sırasında kullanıcılardan ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler talep edilebilir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, Fesshera’nın çalıştığı banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir.
Fesshera, ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından doğrudan işlenen kart bilgilerinin tamamına erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
E-ticaret altyapısı ve teknoloji hizmeti sağlayıcıları,
Faturalama ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
Hosting ve bilişim altyapısı sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Bilgilerin paylaşımı, ilgili hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamla sınırlı tutulmaya çalışılır.
Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflara izinsiz olarak ticari amaçlarla satılmaz.
6. Kargo Firmaları ile Paylaşılan Bilgiler
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla;
Ad soyad,
Telefon numarası,
Teslimat adresi,
Sipariş ve gönderi için gerekli diğer bilgiler
ilgili kargo veya lojistik firmasıyla paylaşılabilir.
Bu bilgiler teslimat işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
7. Çerezler
Fesshera internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin doğru şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerezler aracılığıyla;
Oturum bilgileri,
Sepet bilgileri,
Site tercihleri,
Ziyaret edilen sayfalar,
Site kullanım davranışları,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
gibi bilgiler elde edilebilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, uygulanabilir mevzuat kapsamında kullanıcı tercihleri doğrultusunda yönetilebilir.
Çerezlerin kullanımıyla ilgili daha ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde sunulabilir.
8. Analitik ve Reklam Teknolojileri
Fesshera, internet sitesinin performansını ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini değerlendirmek amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam teknolojilerinden yararlanabilir.
Kullanılan altyapıya bağlı olarak Google Analytics, Google Ads, Meta veya benzeri hizmet sağlayıcıların teknolojileri kullanılabilir.
Bu hizmetlerin çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla veri işlemesi söz konusu olabilir.
Kullanıcılar, uygulanabilir olduğu ölçüde çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim alanından değiştirebilir.
9. Ticari Elektronik İletiler
Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde Fesshera tarafından;
Kampanyalar,
Yeni ürünler,
İndirimler,
Özel fırsatlar,
Marka ve ürün duyuruları
hakkında e-posta, SMS veya diğer elektronik ileti kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini ilgili ileti içerisinde sunulan yöntemleri veya Fesshera’nın sunduğu diğer ileti kanallarını kullanarak değiştirebilir.
10. Çocuklara İlişkin Veriler
Fesshera çocuk giyim ürünleri satmasına rağmen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerin yetişkinler tarafından yapılması amaçlanmaktadır.
Çocuklara ait kişisel bilgilerin gereksiz şekilde toplanması amaçlanmamaktadır.
Bir ebeveyn veya yasal temsilci, çocuğa ait kişisel bilgilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğini düşünüyorsa Fesshera ile iletişime geçebilir.
11. Bilgi Güvenliği
Fesshera, kişisel bilgilerin;
Yetkisiz erişime,
Kayba,
Kötüye kullanıma,
Değiştirilmesine,
Açıklanmasına
karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışmaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
12. Verilerin Saklanması
Kişisel bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerince muhafaza edilebilir.
Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve hukuken saklanmasını gerektiren başka bir neden bulunmaması halinde ilgili veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
13. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Fesshera internet sitesinde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunabilir.
Fesshera, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
14. Kullanıcıların Hakları
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklar, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanılabilir.
Kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili taleplerini Fesshera’nın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.
15. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Fesshera, yasal düzenlemeler, teknik gelişmeler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Politikanın güncel versiyonu Fesshera internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların Gizlilik Politikası’nı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.
16. İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerin kullanımıyla ilgili soru ve talepleriniz için Fesshera’nın internet sitesinde bulunan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son Güncelleme: Eylül 2026